Layout en design webshop
Gepubliceerd door rvl webdesignstudio in 
Is het je wel eens opgevallen dat veel webshops op elkaar lijken? Dat komt omdat de mens een gewoonte dier is en graag gebruik maakt van ervaringen die hij eerder heeft opgedaan. Herkenning geeft een vertrouwd gevoel, een herkenbare structuur van een webwinkel dus ook!
Door die herkenning vergroot je het gebruiksgemak van je webshop. Maar hoe kun je je webshop zo ontwerpen dat hij gemakkelijk is in het gebruik en toch onderscheidend is?
Zo zijn er een aantal ongeschreven regels:
- plaats je logo linksboven en voorzie het van een link naar je homepage
- gebruik een horizontale navigatie of plaats de navigatie in de linkerkolom
- Plaats de subnavigatie in de linkerkolom
- Plaats de content en producten in de middenkolom
Onderscheidend vermogen.
Eenvoud siert de mens, dit geldt zeker voor de layout van een webshop. Laat de producten aan het woord, geef deze dus visueel voldoende ruimte. Uiteraard zorg je ervoor dat de layout past bij je doelgroep en een verlengde is van de huisstijl.
De meest gebruikte breedte voor een website is momenteel tussen de 960 en 1003 pixels. Dit is gebaseerd op de huidige meest gebruikte schermbreedte van 1024 bij 768 pixels.
Wat betreft techniek, is het van belang dat content en scripts gescheiden blijven. Als een pagina ingelezen wordt is het belangrijker dat eerst de opmaakbestanden, de zogenaamde css bestanden, worden ingelezen en dan pas scripts die bepaalde functionaliteiten ondersteunen.
Wij van rvl webdesignstudio kunnen u helpen met de ontwikkeling van uw webshop die geschikt is voor alle platformen. Daarnaast kan rvl webdesignstudio u ook adviseren voor een aparte aanpak voor diverse groepen gebruikers. Want websites voor webwinkel gebruik vragen nou eenmaal een andere aanpak dan de reguliere websites.
Wel of niet gratis verzenkosten
Nu de polonaise over retourkosten is geweest en ieder daar zijn weg in heeft gevonden, laait een oude discussie weer op: belasten we de verzenkosten door aan onze klant? Als gevolg van de crisis stelt de consument snoeiharde eisen aan de service van webwinkels. Bij voorkeur voordeel in harde euro’s.
Persoonlijk was ik die arrogante 2005-houding ‘ik verdien mijn geld toch wel, met óf zonder u’ van de (r)etail hélemaal zat, dus het werd wel tijd voor wat commotie in de markt.
Uiteraard waren onze grote Amerikaanse e-commerce vrienden trendsetter. Zappos voorop met ‘FREE Shipping both ways’ en ‘It’s always on the house’; andere partijen volgden snel. Je wilt immers niet uit de gratie vallen bij je klant. In Nederland is in schoenenland de strijd al losgebroken. Als je daar nog mee wilt tellen, reken dan vooral ‘gratis verzendkosten’. De ‘groten’ als Zalando, O’moda en Brandos gingen voorop. Ook Scapino rekent niets vanaf 25 euro. In andere branches zie je webwinkels die dit voorbeeld volgen, maar vele shops kijken ook vertwijfeld toe.
Ik ben dol op commotie in de markt, maar dit gaat mij wel een beetje ver. Ik ken verhalen uit de schoenenbranche waarbij de consument schoenen koopt en retourneert dat het een lieve lust is, er flinke verliezen worden geleden en álles uit de kast wordt getrokken om de consument te behagen. Hoe lang hou je dat vol? Een onderneming moet toch winst maken? En waar is de verantwoordelijkheid van de consument gebleven? Kosten zijn toch kosten? Als zij in de auto stappen om naar de stad te gaan, sponsort niemand hen! Volgens het HBD (Hoofdbedrijfschap Detailhandel) werd in 2009 nog maar 6 procent van de totale bestedingen aan non-food uitgegeven via internet. Ik zie de eerste retailer al komen die ‘gratis bezoekkosten’ aanbiedt om de consument tegemoet te komen!
Nee, het is ook onze taak om de kosten de kosten te laten, is mijn visie. Die kosten kunnen we best delen, maar doe ze niet cadeau. En als je het dan toch niet kunt laten, bied dan ‘gratis verzending’ aan. Ik erger me dood aan ‘gratis kosten’. Voor de webwinkelier, ja!
AFAS koppelen aan webshop
rvl webdesignstudio heeft een eigen webshop verwerkt in een eigen CMS systeem en met succes een koppeling gerealiseerd tussen het boekhoud programma AFAS en de internetshop.
Deze koppeling zorgt ervoor dat u als ondernemer geen extra tijd kwijt bent aan het handmatig inboeken van de orders of offertes die aangeleverd worden vanuit de webshop. Tevens hoeft u maar te zorgen dat op 1 locatie de gegevens up-to-date zijn.
Connector
Alle artikelen worden vanuit AFAS automatisch ge-exporteerd naar de webshop en alle orders en offertes worden automatisch geimporteerd naar AFAS. Met de AFAS koppeling verdient u dus veel tijd en dus veel geld!
Voor deze koppeling maken wij gebruik van zelf ontwikkelde software en de door AFAS ontwikkelde ‘connector’ software.
Neem vrijblijvend contact met ons op om te kijken naar een passende oplossing voor uw organisatie.
Optimalisatietips voor webformulieren
Een webformulier is als een transactie. Zie het als een uitwisseling van informatie en interesse enerzijds en iets waardevols van uw kant anderzijds. Wanneer u een online formulier niet op deze manier ziet, dan zult u falen. Dit stelt online marketing goeroe Bryan Eisenberg.
Ondanks alle innovatie in het e-commerce landschap is er maar weinig vernieuwing op het gebied van online formulieren. Het invullen van een webformulier blijft voor velen een vervelende klus. Helemaal via een mobiel apparaat, aldus Eisenberg. Hij realiseerde zich dat het optimaliseren van online formulieren begint met het vaststellen van de drie meest voorkomende problemen:
- formulieren die er niet in slagen om vrees weg te nemen
- formulieren die er niet in slagen om vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen
- formulieren die er niet in slagen om de voordelen (beloning) aan te halen
Het identificeren van formulierproblemen
Hoe kan een formulier er niet in slagen om vrees weg te nemen?
- Vraagt u meer informatie dan nodig is?
- Vraagt u naar vertrouwelijke informatie voordat uw bezoeker zich comfortabel voelt?
- Ziet uw formulier er afschrikkend uit? Ziet het formulier er bijvoorbeeld uit alsof het veel tijd kost om het formulier in te vullen? Weet uw bezoeker hoeveel stappen er nodig zijn om het formulier te voltooien?
- Creëert u twijfels en onzekerheden? Als een bezoeker bijvoorbeeld een invulveld ziet voor een kortingscode en er geen heeft, dan krijgt hij het gevoel dat hij niet de best mogelijke deal maakt. En is het voor de gebruiker duidelijk wat er gebeurt als hij het formulier heeft ingevuld?
- Hoe gaat u om met errors en veldvalidatie?
Hoe kan een formulier er niet in slagen om vertrouwen en geloofwaardigheid om te bouwen?
- Geeft u aan dat u een geloofwaardig en betrouwbaar bedrijf bent?
- Is het duidelijk voor de bezoeker dat hij zich in een veilige browseromgeving bevindt? Heeft u dit ook gecontroleerd in een mobiele browser?
- Zet u uw trust messages in op het moment van actie?
- Als u informatie verzamelt voor een lead-generation programma, laat uw bezoekers dan weten wat u gaat doen met die informatie. Herinner hen er op het moment van actie aan dat hun privacy wordt gewaarborgd en laat hen weten wanneer en hoe u respons zult geven op de lead .
Hoe kan een formulier er niet in slagen om de voordelen te bekrachtigen?
- Webformulieren bevatten vaak geen beloning of maken deze niet (voldoende) duidelijk. Terwijl dit van cruciaal belang is. Herinner uw bezoekers er daarom aan wat zij als beloning krijgen voor het invullen van het formulier.
- Geeft u uw bezoekers opties om te converteren? Kunnen zij online een formulier voltooien, bellen of ook andere methodes gebruiken?
- Toont u met uw formulieren aan dat u zich bekommert om de bezoekerservaring door vriendelijk uitziende formulieren te gebruiken? Laten uw formulieren zien hoe simpel het is om bij u te kopen?
Zeven factoren
Als u eenmaal de problemen heeft geïdentificeerd, kunt u starten met het testen van manieren om de conditie van uw webformulieren te verbeteren. Begin met het doorwerken van de volgende zeven factoren:
- formaat
- invulvelden
- labels
- voordelen
- prominentie
- call-to-action
- opbouwen van vertrouwen
topkeukenkranenshop.nl
Voor R&M Company, beheerder van de webshop topkeukenkranenshop.nl, heeft rvl webdesignstudio de complete bouw verzorgt van deze webwinkel. De webshop is gekoppeld aan de iDeal module van MultiSafePay die het betalingsverkeer regelt tussen klant en webshop. De webshop richt zich op een ‘niche’ markt: er worden uitsluiten keukenkranen verkocht van de topmerken Grohe, Hansa en Hansgrohe.
rvl webdesignstudio is verantwoordelijk geweest voor de webdesign, e-commerce inrichting en het opzetten van de Google AdWords campagnes.
Oplevering project: 2012
Link: www.topkeukenkranenshop.nl